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Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber si un artículo está disponible?

La disponibilidad de los artículos se actualiza en tiempo real en nuestro sitio web. Si un artículo no está disponible, se marcará como "Agotado".

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Los cambios o cancelaciones son posibles dentro de un período limitado después de realizar el pedido. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para obtener ayuda.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito. Para obtener más información, visite nuestra sección de métodos de pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número en nuestro sitio web para realizar un seguimiento de su pedido.

¿Qué opciones de embalaje puedo elegir?

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información sobre nuestras opciones de embalaje, que pueden incluir cajas de regalo y envoltorios especiales.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?

En caso de recibir un artículo dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para organizar un cambio o devolución.

¿Cómo puedo pedir una joyería personalizada?

Para solicitudes de joyería personalizada, comuníquese con nuestro equipo de diseño a través de nuestro formulario en línea o correo electrónico.

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Estamos listos para ayudarle de 08:00 a 18:00 y hacerle cualquier pregunta.

Envío gratis Todos los pedidos de $49 o más de artículos elegibles en cualquier categoría de producto califican.

Métodos de Pago Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, Maestro, American Express.

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